日常のマネジメントとしての人事考課

（評価と面接）

「企業は継続し続ける社会的責任がある（ゴーイングコンサーン）」といわれます。 そのためには環境に適応し、経営理念やミッションの具現化としての「成果」を出し続けることが不可欠です。 　しかし、過去に経験のない急速な高齢化・グローバル化など、今日のように企業を取り巻く内外環境が激しく、なおかつ変化のスピードが激しい時代においては、過去の経験の蓄積だけでは「成果」を出しにくくなってきています。 　そこで、これからは社員の参画を求めた『知恵結集』型の組織運営が求められます。

また、従来と同様の処遇を維持することが困難な中、継続的に高い成果（付加価値）を

出し、更に社員のモチベーションを維持していくためには、社員にとって「働きがい」の

ある組織運営も求められます。

「働きがい」とは、仕事を通しての成長（能力開発）によって得られる喜び・満足であ

り、能力が思うぞんぶんに仕事の場で発揮（有効活用）されている状態をいいます。

仕事への「参画意識」がない人が「働きがい」を感じることは難しいでしょう。

人は、自分の考えを主張し受け入れられたときに「参画意識」が芽生えます。

私は、その「成果」と「働きがい」を同時に達成・拡大できる組織運営のためには、

日常の「仕事のコミュニケーション」が重要であり、日常のマネジメントとしての人事

考課 （評価と面接）の強化が効果的だと考えてます。

一般に、『人事考課＝査定（序列、選別）』と考えられていますが、査定とは評価結果

の活用であり、人事考課の１つの機能です。もう１つの大きな機能として、『日常のマネ

ジメント（人材の育成・活用、仕事の改善）』としての機能があります。

人事考課は、「ＰＤＣＡ（マネジメントサイクル）」で流れており、それぞれの部分で

基本となる「考え方」や「やり方」があります。

私は、基本となる「考え方」をもとに、各企業にマッチした人事考課（評価・面接）制

度＝コミュニケーション制度導入・運用のサポートを通じて、「成果」と「働きがい」を

同時に達成・拡大できる組織運営の実現に貢献したいと考えています。

○評価・査定・考課・面接とは

評価とは、事実の確認のことであり、「やれ」といったことをやったかどうか、「や

ります」といったことをやったかどうか、これが評価です。期待する程度を明確にして

おき、これを上回れば「Ａ」、ほぼ期待される程度であれば「Ｂ」、これを下回れば

「Ｃ」というかたちで評価が行われます。

査定とは、評価の結果を数量的に処理し、これを昇給・昇格・昇進などにに結びつけ

ていくことをいいます。

評価は労務管理の問題であり、査定は人事管理の問題だといえます。評価は現場で行

われますが、査定は本部の人事部門で行われるかたちになります。

考課とは、目標を設定する ⇒ 評価を行う ⇒ それをフィードバックして明日からの

能力開発や業務改善に結びつける ⇒ さらに査定をして昇給・昇格・昇進に公正に結び

つけていく、というこれら一連の流れの全体をいいます。

面接とは、各人への役割（目標）設定・確認のための話し合い、フォローアップの

ための話し合い、遂行過程の振り返しやフィードバックのための話し合いをいい、人事

考課が効果的に機能するかどうかは、この面接にかかっています。

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